API da Nevox
Leve o atendente com IA e o conhecimento da sua empresa para dentro do seu app, site ou sistema.
A API da Nevox leva o mesmo agente que atende seus clientes no WhatsApp, no chat do site e nos outros canais para dentro do seu próprio sistema: app, área do cliente, painel administrativo ou ferramenta interna da equipe.
Você ensina o agente uma vez, no painel da Nevox ou pela API, e ele responde igual em todo lugar.
O que você pode fazer
| Recurso | Para quê |
|---|---|
| Widget autenticado | Colocar o chat da Nevox no seu app com o usuário já identificado |
| Conversas | Montar o chat com a sua própria interface e usar a Nevox como cérebro |
Perguntas diretas (/ask) | Consultar o conhecimento da empresa em telas internas, sem abrir um chat |
| Conhecimento e tabela de serviços | Manter o que o agente sabe sempre sincronizado com o seu sistema |
| Ensino | Corrigir respostas e aprovar o que o agente aprende |
| Ações | Permitir que o agente consulte e atualize dados no seu sistema (ex.: próximas consultas, agendar, remarcar) |
| Webhooks | Receber avisos em tempo real: passagem para humano, novo lead, agendamento pedido |
| Análise de visitantes e clientes | Medir quem visita seu site, quem conversa, quem vira lead e quem converte |
O que fica dentro da Nevox
Os canais WhatsApp, chat do site, SMS, email e voz por telefone são conectados e gerenciados no painel da Nevox. Você não precisa de API para eles. A API serve para levar o agente e o conhecimento para os seus sistemas.
Planos
A API está disponível nos planos Pro - 3 Agentes e Ultimate - 5 Agentes. No plano Starter - 1 Agente, a área de desenvolvedores aparece bloqueada no painel.
| Pro - 3 Agentes | Ultimate - 5 Agentes | |
|---|---|---|
| Chaves de API | 3 | 20 |
| Requisições por minuto | 60 | 300 |
| Conversas pela API | Contam na franquia do plano (900/mês) | Contam na franquia do plano (1.600/mês) |
Perguntas diretas (/ask) por mês | 1.000 | 10.000 |
| Endpoints de webhook | 3 | 20 |
| Ações por agente | 5 | 30 |
| Eventos de rastreamento enviados pelo servidor, por mês | 10.000 | 100.000 |
| Retenção dos dados de análise | 90 dias | 13 meses |
| Exportação de análise em CSV | — | Sim |
| Ambiente de teste | Sim | Sim |
Você acompanha o consumo em Painel → Desenvolvedores → Uso ou pelo endpoint GET /v1/usage.
Conceitos
- Agente: o atendente com IA que você criou na Nevox. Cada um tem um ID como
agt_8f2k.... - Contato: uma pessoa atendida (seu cliente). Você o identifica pelo seu próprio ID, o
external_id. - Visitante: alguém que acessou seu site ou app e ainda pode não ter se identificado.
- Conversa: uma troca de mensagens entre um contato ou visitante e o agente, em qualquer canal.
- Conhecimento: tudo o que o agente sabe: documentos, perguntas frequentes, páginas do seu site, correções e a tabela de serviços.
- Ação: um endpoint do seu sistema que o agente pode chamar.
Endereço da API
https://api.nevox.ai/v1Todas as requisições usam HTTPS e JSON. Datas seguem o padrão ISO 8601 em UTC (ex.: 2026-11-03T14:30:00Z). Valores monetários são inteiros em centavos (9700 = R$ 97,00).