Atendimento 24 horas

Atendimento 24 horas para oficinas mecânicas

Carro quebrou às dez da noite. O cliente manda mensagem perguntando se você atende amanhã cedo. Se ninguém responde, ele tenta a próxima oficina. O agente da nevox.ai fica ligado 24 horas no WhatsApp, no chat do site, no email e na voz. Responde, faz as perguntas certas e já marca o horário.

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Boa noite, quero fazer a revisão do meu Onix

Boa noite! Qual o ano e a quilometragem?

2020, 40 mil km

A revisão de 40 mil está na nossa tabela. Posso deixar o carro agendado para amanhã às 8h?

Atendimento por nevox.ai · Exemplo de conversa. Os preços e horários vêm sempre da tabela e da agenda que você cadastra.

O que trava o atendimento

Cliente ligando para saber se o carro está pronto
Pedidos de revisão que chegam de noite e ficam para depois
Orçamento que precisa do carro na oficina

Como funciona

1
O agente fica ligado 24 horas nos canais que você escolher.
2
Fora do expediente ele responde, qualifica e agenda.
3
De manhã você vê o resumo do que aconteceu e o que precisa de você.

O que muda

Leads da noite não vão para o concorrente
Você descansa sem perder cliente
Resumo pronto quando você volta

O que o agente faz fora do expediente

O agente fica ligado 24 horas nos canais que você escolher. Quando chega mensagem de noite, no domingo ou no feriado, ele responde em segundos.

Primeiro tira a dúvida com base no seu site e nas respostas que você cadastrou. Se a pessoa pergunta se você troca embreagem ou se tem vaga para amanhã cedo, ele responde com o que está cadastrado. Nada de inventar preço ou horário.

Depois ele qualifica: modelo e ano do carro, o que está acontecendo com ele, quando dá para deixar o veículo. Com isso, agenda o horário. De manhã você abre o resumo e vê o que aconteceu e o que precisa de você.

Carro parado na estrada ou discordância sobre orçamento ele passa direto para você.

Menos ligação de 'meu carro está pronto?'

Boa parte do telefone da oficina toca pelo mesmo motivo: o cliente quer saber se o carro está pronto. Enquanto isso, o mecânico para o serviço para atender.

O agente assume essa primeira conversa. Responde com o que você cadastrou e passa para a equipe quando o caso exige. Pedido de revisão que chega às onze da noite não fica esperando até o dia seguinte: já sai com horário marcado.

Orçamento que só sai com o carro na oficina continua sendo orçamento com o carro na oficina. O agente explica isso e agenda a entrada do veículo, sem prometer valor que você não deu.

Ele nunca pede cartão, senha ou documento, e não fala de assunto que você proibiu.

Perguntas que o agente faz para qualificar

Qual o modelo e o ano do carro?
O que está acontecendo com ele?
Quando você pode deixar o carro?

Quando ele passa para você

Carro parado na estrada
Discordância sobre orçamento

O que o agente faz

Responde em segundos, 24 horas por dia.
Tira dúvidas com base no seu site e nas respostas que você cadastra.
Faz as perguntas de qualificação e agenda horários ou visitas.
Passa a conversa para você quando precisa.

O que ele nunca faz

Inventar preços, horários ou informações.
Pedir cartão, senha ou documentos.
Dar orientação médica, jurídica ou financeira.
Falar de assuntos que você proibiu.

Como começar

1
Conte do seu negócio
Cole o endereço do seu site ou responda a algumas perguntas: ramo, cidade, serviços e horários.
2
Converse com seu atendente
A IA monta o agente e você testa como se fosse um cliente: preço, horário e agendamento.
3
Ative
Escolha o plano e ligue os canais. Garantia de 30 dias: se não gostar, recebe o dinheiro de volta.

Canais

WhatsApp
Chat no site
Email
Voz

Planos

Starter - 1 AgenteR$ 147/mês

1 agente
WhatsApp, site e email (Instagram em breve)
~300 conversas/mês
Instruções para a equipe

Pro - 3 AgentesR$ 397/mês

3 agentes
Todos os canais (Instagram em breve)
~900 conversas/mês
300 SMS/mês

Ultimate - 5 AgentesR$ 999/mês

5 agentes
Todos os canais (Instagram em breve)
~1.600 conversas/mês
600 SMS/mês

Garantia de 30 dias em todos os planos. Sem fidelidade.

Perguntas frequentes

O agente vai dar preço de revisão sem eu autorizar?

Não. Ele só usa o que está no seu site e nas respostas que você cadastra. Se o valor depende de ver o carro, ele explica isso e agenda a entrada do veículo na oficina.

E se o cliente estiver com o carro parado na estrada?

Esse caso o agente passa para você. Carro parado na estrada e discordância sobre orçamento são situações de transferência. O agente coleta o essencial e entrega a conversa para uma pessoa.

Em quais canais ele atende?

WhatsApp, chat no site, email e voz. Você escolhe quais quer ligar. Em todos eles o agente responde em segundos, 24 horas por dia, e deixa o resumo para você ver de manhã.

Quando o agente passa a conversa para o dono da oficina?

Em situações como "carro parado na estrada" e "discordância sobre orçamento", a IA não responde sozinha: a conversa chega para você junto com o motivo.

O que acontece com as conversas da madrugada?

O agente responde, qualifica e agenda. Quando você volta, as conversas que precisam de você estão separadas, com o motivo.

Preciso de cartão para testar?

Não. Você monta e testa o atendente sem senha e sem cartão. Só escolhe o plano quando quiser ativar.

A IA pode inventar um preço?

Não. Ela só repete o que está na sua tabela de serviços e nunca arredonda. O que não estiver na tabela vira agendamento de avaliação.

Como funciona a garantia?

Todos os planos têm garantia de 30 dias. Se não gostar, você recebe o dinheiro de volta. Não tem fidelidade.

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